Warum kann mein Empfänger kein Geld bei der Abholstation abholen?

Wenn Dein Empfänger das Geld nicht abholen kann, bitte stelle sicher, dass:

- der dem Anbieter vorgelegte Zahlungscode korrekt ist
- der Name im Ausweisdokument (mit Foto) des Empfängers mit dem Namen auf der Überweisung übereinstimmt
- Dein Empfänger an der richtigen Abholstation ist

Wenn der auf der Überweisung angegebene Name nicht korrekt ist, setze Dich bitte so schnell wie möglich mit unserem Support in Verbindung.

Bitte beachte auch: Seit Mai 2020 arbeiten wir mit neuen Partnern zusammen, was bedeutet, dass wir einige neue Abholstationen in den folgenden Ländern haben: Ägypten, Jordanien, Marokko, Pakistan, Katar, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate und Jemen. Um zu erfahren, ob eine unserer aktuellen Abholadressen von Deinen Lieben gut erreichbar ist, wählehierDein Zielland aus, um eine vollständige Liste zu sehen.

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