Varför nekar systemet bilden på min ID-handling?

Nedan gäller inte svenska kunder, eftersom de använder sig av BankID.

Dessa är de vanligaste misstagen man gör när man tar en bild av sin ID-handling:

• Hela ID-handlingen syns inte i bilden: Se till att alla fyra hörn av ID-handlingen syns i bilden. Det är helt okej att ha marginal på kanterna.
• Dålig bildkvalitet: Dålig bildkvalitet och oläsbar text bör undvikas.
• Glansig bild: Se till att stänga av blixten innan du tar bilden. Se även så att inte ID-handlingen eller bakgrunden reflekterar ljus tillbaka in i kameran.
• Bilden har tagits ur en för skarp vinkel: ID-handlingen på bilden får inte vara vinklad. Den bästa position för kameran är precis ovanför ID-handlingen.
• Otillåtet format: Bilder på en skärm, svartvita bilder, fotokopior, skärmdumpar och PDF-filer kommer att underkännas.
• Baksidan av ID-handlingen saknas: Körkort och nationella ID-kort kräver bilder på både fram- och baksidan av ID-handlingen.